Términos y condiciones de compra

Identificación y alcance

Estas condiciones regulan los equipos, materiales, refacciones, accesorios y servicios HVAC efectivamente ofrecidos o contratados con Frostik. Su aplicación a cada operación se determina por la cotización, sus partidas y anexos, no por productos o trabajos que no estén expresamente comprendidos.

Frostik HVAC es el nombre comercial del que es titular LUIS EMILIO GUIJARRO FALCON, persona física con RFC GUFL020109TE2, quien actúa como proveedor o prestador de servicios y emisor fiscal del CFDI de las operaciones de Frostik.

El Comprador o Cliente es quien contrata y acepta válidamente la operación y asume el pago, directamente o mediante representante facultado. El contacto comercial, la persona que entrega fondos y el receptor fiscal del CFDI no se convierten por ese solo hecho en deudores. Si existen cuenta y perfil fiscal registrados se utilizarán como referencia de la facturación, sin sustituir la acreditación de la aceptación contractual.

Aceptación de la operación

La aceptación puede acreditarse mediante orden de compra, firma, correo, WhatsApp, SMS, mensaje, pago total o parcial autorizado y otros actos inequívocos vinculados al folio y a las condiciones efectivamente puestas a disposición antes de contratar. No se presume aceptación de textos o cargos que no se hayan informado válidamente.

Forman parte de la operación la cotización identificada por folio y revisión, partidas, condiciones particulares, anexos efectivamente aplicables, aceptación acreditable y CFDI. En precio, pago, modelos, alcance y entrega prevalecen las condiciones particulares válidamente aceptadas; condiciones contradictorias de una OC unilateral requieren aceptación expresa de Frostik.

Las condiciones contractuales de nuevas cotizaciones del FBC se documentan por su propia versión, actualmente FROSTIK-CG-R4-20261023. Las revisiones anteriores conservan el texto y la versión efectivamente aceptados; la actualización de esta página no modifica retroactivamente contratos ni derechos legalmente adquiridos.

Productos comprendidos

Estos términos aplican a minisplits, equipos highwall, fan & coil, unidades paquete, sistemas centrales, cassettes, piso-techo, ductables, VRF, chillers, equipos residenciales, comerciales y aplicados, termostatos, controles, bases, refacciones, accesorios y materiales comercializados por Frostik.

Disponibilidad e inventario

Todos los productos están sujetos a disponibilidad al momento de confirmar el pedido y recibir el pago en firme.

Una cotización, ficha, publicación, mensaje, correo o conversación no constituye por sí sola un apartado ni garantiza existencia futura.

La disponibilidad puede cambiar por venta previa, inventario del proveedor, fabricación, importación, embarque, logística o causas fuera del control razonable de Frostik.

Si un producto deja de estar disponible, Frostik informará al cliente y podrá ofrecer una alternativa equivalente, esperar reposición, aplicar el saldo a otra operación o efectuar el reembolso que legal y contractualmente corresponda.

Precios y vigencia de cotizaciones

La cotización identifica precio, subtotal, impuestos, moneda, total, folio, revisión, fecha de emisión y vencimiento. Los precios se expresan en MXN o USD según lo indicado expresamente en el documento.

La vigencia aplicable es la indicada en la cotización aceptada y no significa reserva de inventario. Si el documento no permite conocer una fecha o plazo de vigencia, deberá confirmarse antes de contratar; no se presume un plazo general de 30 días.

Antes de la confirmación definitiva, podrán revisarse precios por inventario, tipo de cambio, correcciones materiales, listas de proveedor, costos extraordinarios o condiciones análogas. Frostik informará los cambios relevantes antes de continuar la operación.

Después de la aceptación y confirmación válidas no se impondrán incrementos unilaterales prohibidos; cualquier variación se sujetará al consentimiento correspondiente y a los derechos aplicables.

Confirmación del pedido

Salvo condición particular distinta aceptada por escrito, el suministro de equipos requiere pago anticipado del 100% en fondos efectivamente recibidos y disponibles antes de liberarlos, entregarlos o gestionar su envío.

La confirmación del pedido depende de la aceptación de la operación, la acreditación del pago requerido y la disponibilidad verificada. El comprobante de transferencia no prueba por sí solo recepción de fondos en firme.

Los anticipos parciales solo proceden cuando estén pactados para el proyecto. Ni un pago parcial ni una orden de compra otorgan crédito, apartado o reserva automática de inventario.

Selección y compatibilidad técnica

El cliente debe revisar modelo, capacidad, voltaje, fases, refrigerante, dimensiones, aplicación, accesorios, condiciones del sitio y alcance antes de autorizar la compra.

Las recomendaciones realizadas con información incompleta, aproximada o proporcionada por el cliente dependen de la exactitud de dicha información.

Cuando el proyecto lo requiera, Frostik podrá solicitar planos, fotografías, medidas, cargas térmicas, voltajes, distancias o una visita técnica antes de confirmar una solución.

Instalación y servicios

La instalación no está incluida en el precio del equipo salvo que la cotización lo indique expresamente.

El equipo y la instalación son conceptos independientes. Los trabajos, materiales, maniobras, adecuaciones y servicios incluidos serán únicamente los descritos en la cotización.

Cualquier concepto adicional derivado de distancias, cambios de trayectoria, condiciones ocultas, altura, accesos, obra civil, electricidad, drenaje, estructura o modificaciones solicitadas se cotizará por separado.

Condiciones del sitio

El Comprador deberá preparar el inmueble, proporcionar accesos seguros y permisos a su cargo, designar un responsable y señalar las condiciones conocidas de instalaciones ocultas, gas, electricidad, drenajes, estructuras e impermeabilización.

Las visitas improductivas, esperas o reprogramaciones imputables al Comprador podrán generar los cargos que hayan sido informados y aceptados y resulten legalmente procedentes. La cláusula 16 de las condiciones generales contempla una tarifa del 10% y/o costos extraordinarios acreditables según el caso; la base de cálculo deberá estar expresamente definida en la operación, sin doble cobro ni cargos por fallas atribuibles a Frostik.

Las adecuaciones, perforaciones y anclajes normales incluidos en el alcance autorizado no constituyen por sí mismos daños indemnizables. Los deterioros preexistentes y las afectaciones exclusivamente causadas por terceros se valorarán conforme a los hechos y a la legislación aplicable.

Conceptos no incluidos salvo cotización expresa

Salvo que la propuesta indique lo contrario, el servicio no incluye los siguientes conceptos:

• Obra civil, albañilería, pintura, acabados o resanes especiales.
• Impermeabilización, tablaroca, plafones, cajillos o trabajos estructurales.
• Acometidas generales, centros de carga, tierra física o corrección de instalaciones eléctricas existentes.
• Permisos o autorizaciones de terceros.
• Grúas, plataformas, andamios, montacargas y maniobras especiales.
• Desinstalación, reubicación o disposición de equipos existentes.
• Corrección de trabajos o instalaciones realizadas por terceros.
• Trabajos urgentes, nocturnos, festivos o fuera de cobertura.
• Cualquier concepto no descrito expresamente.

Cambios, programación y tiempos

Los plazos se estiman según disponibilidad, proveedor, logística, clima, personal, accesos y preparación del sitio. Una fecha comprometida debe confirmarse conforme a la operación efectivamente aceptada.

Toda ampliación, modificación de trayectorias, materiales, maniobras, alturas, instalaciones o alcance deberá evaluarse, cotizarse y autorizarse previamente por un medio verificable. Ningún trabajo adicional se presume incluido por ser necesario para el funcionamiento del equipo.

Los hechos extraordinarios ajenos al control razonable de Frostik permiten analizar una reprogramación documentada cuando proceda; se conservarán los derechos legales por incumplimiento o devolución.

Facturación

La factura o CFDI se emite por LUIS EMILIO GUIJARRO FALCON, RFC GUFL020109TE2, en su calidad de titular del nombre comercial Frostik HVAC.

El Comprador debe facilitar datos fiscales completos y correctos del receptor del CFDI. Si el receptor fiscal difiere de quien contrató y asumió válidamente el pago, esta designación no traslada automáticamente la deuda.

Las sustituciones administrativas extraordinarias solicitadas por causas exclusivamente imputables al Comprador se rigen por la cláusula 22 y la política de facturación; nunca sustituyen ni impiden las correcciones obligatorias, ni generan cargos por errores de Frostik.

Legislación y derechos del consumidor

Las cláusulas deben interpretarse conforme a la legislación mexicana obligatoria. En relaciones de consumo se respetan los derechos irrenunciables; en operaciones empresariales se aplican también los acuerdos mercantiles válidamente negociados. Ser persona moral no determina por sí sola el régimen legal aplicable.

Los cargos, penalizaciones, intereses, límites de responsabilidad o condiciones de devolución solo proceden cuando hayan sido informados y aceptados en los supuestos permitidos y dentro de los límites legales. La ineficacia de una estipulación no invalida las demás que puedan subsistir.

Entrega, resguardo y retiro

Los riesgos y responsabilidades de entrega se rigen por la modalidad efectivamente pactada. Una entrega a un transportista contratado directamente por el Comprador no equivale a un envío coordinado por Frostik; deben documentarse la entrega y la recepción.

Después de notificada la disponibilidad para retiro, el plazo general contractual es de 30 días naturales, salvo pacto distinto. Un retiro tardío imputable al Comprador puede generar costos acreditables y, únicamente si se pactó previamente y es legalmente procedente, un cargo comercial de hasta 15% del valor facturado de los equipos no retirados; no se cobrarán conceptos duplicados.

Daños a bienes y límite contractual específico

Las reclamaciones por daños materiales deben identificar el bien, acreditar razonablemente el daño, su nexo causal, imputabilidad y cuantía. No se trasladarán al Comprador responsabilidades que legalmente correspondan a Frostik.

En operaciones empresariales individualmente negociadas, cuando sea válido y exista aceptación específica, la cláusula 26 contempla un límite convencional acumulado de $10,000.00 MXN por daños materiales directos imputables. No se aplica a dolo, daños personales ni materias legalmente no limitables, ni a consumidores cuando contravenga derechos irrenunciables. No opera automáticamente por estar publicado en esta página.

Crédito y cobranza únicamente cuando se pacten

El Anexo A de las condiciones contractuales se incorpora a operaciones que contemplen saldos diferidos, crédito o esquemas de pago distintos al anticipo total. No se otorga crédito automáticamente por una cotización, factura u orden de compra.

Cuando se haya informado y aceptado válidamente antes de contratar, un saldo líquido, vencido y exigible podrá generar interés moratorio simple del 6% mensual sobre capital insoluto, prorrateado por día natural conforme al Anexo A. No se capitalizan intereses ni se aplica la tasa a conceptos no exigibles; prevalecen límites y derechos legales.

Información técnica y confidencialidad

Los planos, proyectos, cálculos, cotizaciones no públicas y datos técnicos entregados bajo identificación de confidencialidad se utilizarán para evaluar y ejecutar la operación contratada. Su entrega no implica cesión automática de derechos de propiedad intelectual ni autorización para un uso ajeno al alcance acordado.

Las órdenes de compra, comunicaciones y documentación técnica podrán servir como prueba de hechos y autorizaciones conforme a la legislación aplicable.