Resumen
Un pedido se confirma únicamente después de que Frostik valida el pago o anticipo requerido y verifica disponibilidad y condiciones de la operación.
Medios autorizados
Los métodos de pago disponibles serán exclusivamente los indicados por Frostik en la cotización, pedido, liga de pago, sitio o comunicación autorizada.
El cliente no deberá enviar pagos a cuentas, números, enlaces o beneficiarios distintos de los confirmados para su operación.
Confirmación del pago
El envío de un comprobante no significa que el pago se encuentre confirmado. Frostik deberá verificar que los fondos hayan sido recibidos y estén disponibles.
El pedido no se considera apartado ni confirmado hasta que se complete la validación comercial y de inventario.
Anticipos y pago total
Como regla comercial general, la venta de equipos requiere pago total anticipado, salvo que se acuerde otra condición por escrito.
Los servicios e instalaciones pueden requerir el anticipo indicado en la cotización antes de comprar materiales o programar personal.
Identificación de la operación
El cliente deberá utilizar las referencias, conceptos o instrucciones proporcionadas por Frostik y enviar el comprobante por el canal indicado.
Los pagos sin referencia o con datos incompletos pueden requerir validaciones adicionales.
Validaciones de seguridad
Frostik podrá solicitar información razonable para validar la identidad del pagador, titularidad, origen de una transferencia o autorización de una operación, especialmente cuando exista riesgo de fraude, contracargo o discrepancia.
Frostik no solicita contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria que no sea necesaria para verificar la operación.
Comisiones y diferencias
Las comisiones bancarias, cargos de plataformas, contracargos o diferencias generadas por el medio elegido podrán ser responsabilidad del cliente cuando así se haya informado y la ley lo permita.
El monto neto recibido deberá cubrir el importe requerido para confirmar la operación.
Aclaraciones y contracargos
Cuando un pago sea desconocido, revertido, retenido o sujeto a aclaración, Frostik podrá suspender el suministro o servicio hasta que la operación quede resuelta.
Frostik podrá presentar cotizaciones, autorizaciones, comprobantes, conversaciones, entregas y demás evidencias necesarias para responder ante la institución correspondiente.
Reembolsos
Los reembolsos autorizados se realizarán preferentemente al mismo medio de pago o a una cuenta validada del titular.
Los tiempos de reflejo dependen del banco, plataforma y proceso de validación.