Resumen
Un pedido se confirma únicamente después de que Frostik valida el pago o anticipo requerido y verifica disponibilidad y condiciones de la operación.
Medios autorizados
Los métodos de pago disponibles serán exclusivamente los indicados por Frostik en la cotización, pedido, liga de pago, sitio o comunicación autorizada.
El cliente no deberá enviar pagos a cuentas, números, enlaces o beneficiarios distintos de los confirmados para su operación.
Confirmación del pago
Un comprobante, captura de pantalla u orden de transferencia no sustituyen la recepción efectiva de fondos. Frostik verificará que el dinero haya sido abonado y esté disponible.
La recepción de un pago no confirma por sí sola inventario, crédito o fecha de entrega distinta de la efectivamente aceptada. Se realizará la conciliación con el pedido y la cotización.
Anticipos y pago total
Como regla comercial para suministro de equipos, se exige el pago anticipado del 100% antes de liberar, entregar o gestionar el envío, salvo condición particular expresamente aceptada.
Los proyectos y servicios pueden contemplar anticipos parciales, avances o saldos únicamente si el calendario está estipulado en la cotización aceptada. Un anticipo, pago parcial u orden de compra no otorga una línea de crédito automática.
Identificación de la operación
Se recomienda indicar el folio, concepto y referencia proporcionados por Frostik y enviar la constancia al canal comercial indicado; esta información agiliza la conciliación.
Si una transferencia no incluye el folio, ello no impide por sí solo reconocer el pago cuando pueda vincularse de forma verificable con la operación mediante importe, fecha, cuenta receptora, comunicaciones u otra evidencia suficiente. Frostik podrá requerir información mínima para conciliarlo.
Validaciones de seguridad
Frostik podrá solicitar información razonable para validar la identidad del pagador, titularidad, origen de una transferencia o autorización de una operación, especialmente cuando exista riesgo de fraude, contracargo o discrepancia.
Frostik no solicita contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria que no sea necesaria para verificar la operación.
Comisiones y diferencias
Las comisiones bancarias, cargos de plataformas, contracargos o diferencias generadas por el medio elegido podrán ser responsabilidad del cliente cuando así se haya informado y la ley lo permita.
El monto neto recibido deberá cubrir el importe requerido para confirmar la operación.
Aclaraciones y contracargos
Cuando un pago sea desconocido, revertido, retenido o sujeto a aclaración, Frostik podrá suspender el suministro o servicio hasta que la operación quede resuelta.
Frostik podrá presentar cotizaciones, autorizaciones, comprobantes, conversaciones, entregas y demás evidencias necesarias para responder ante la institución correspondiente.
Reembolsos
Un reintegro exigible por ley o comercialmente autorizado se tramitará preferentemente al medio de pago original o a una cuenta validada de quien tenga derecho a recibirlo y dentro de los plazos aplicables.
Que el pago haya provenido de un tercero no lo convierte automáticamente en deudor ni le otorga sin más las facultades contractuales del Comprador.
Saldos diferidos, crédito e interés moratorio
El crédito o esquema de pagos diferidos solo existe cuando se autoriza y acepta expresamente; en estos casos puede resultar aplicable el Anexo A de la cotización. Los plazos y fechas de exigibilidad serán los convenidos, sin vencimientos retroactivos creados por una notificación posterior.
Sobre capital insoluto que sea líquido, vencido y exigible, el Anexo A2 prevé, solo si fue informado y aceptado válidamente antes de contratar, un interés moratorio simple del 6% mensual, proporcional por día natural: saldo vencido × 0.06 × días de mora ÷ 30. No se capitalizan intereses ni se cobran intereses sobre saldos ya pagados, conceptos no exigibles o intereses anteriores.
La tasa y sus consecuencias están sujetas a los límites legales, especialmente en relaciones de consumo. No se aplican intereses del Anexo A a ventas ordinarias pagadas de contado ni a operaciones donde esa condición no haya sido válidamente pactada.
La cobranza de saldos y eventuales garantías de pago se realizará mediante procedimientos y documentos legalmente válidos; no se autoriza la apropiación unilateral de bienes ajenos.