Resumen
El cliente debe proporcionar información fiscal completa, correcta y vigente mediante el canal indicado para la operación.
Solicitud de factura
La factura deberá solicitarse mediante el asesor o canal indicado para la operación.
El cliente debe enviar la información completa con tiempo suficiente para procesarla dentro del periodo fiscal correspondiente.
Datos fiscales requeridos
Frostik podrá solicitar información adicional cuando sea indispensable para emitir correctamente el comprobante.
- Registro Federal de Contribuyentes.
- Nombre, denominación o razón social.
- Código postal fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso del CFDI.
- Método y forma de pago cuando corresponda.
- Correo electrónico para envío.
- Constancia de Situación Fiscal cuando sea necesaria para validar los datos.
Exactitud de la información
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos, completos y vigentes.
Frostik no será responsable por rechazos, retrasos o errores derivados de información incorrecta, incompleta o distinta de los registros fiscales del receptor.
Plazos de emisión
La emisión se realizará conforme a la información disponible, el estado del pago y los procesos fiscales aplicables.
Cuando la solicitud se reciba de forma tardía o incompleta, Frostik no garantiza que el comprobante pueda emitirse o corregirse dentro del mismo mes.
Correcciones y sustituciones
Las solicitudes de corrección deberán presentarse tan pronto como se detecte el error e indicar claramente el dato que debe revisarse.
La corrección, cancelación o sustitución estará sujeta a la viabilidad fiscal, documentación disponible, aceptación requerida y reglas aplicables al CFDI.
Frostik podrá negar cambios que impliquen alterar la realidad de la operación, receptor, monto, fecha, concepto o forma de pago sin fundamento documental.
Anticipos, parcialidades y complementos
Cuando la naturaleza de la operación lo requiera, la facturación de anticipos, parcialidades o complementos de pago se realizará conforme a la condición comercial y fiscal aplicable.
El cliente deberá identificar correctamente cada pago y proporcionar la información necesaria para relacionarlo con la operación.
Envío y resguardo
El CFDI podrá enviarse al correo proporcionado por el cliente. El cliente debe revisar oportunamente los archivos y conservarlos conforme a sus obligaciones.
Tratamiento de datos fiscales
Los datos fiscales se utilizarán para emitir comprobantes, llevar registros administrativos, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales.
Su tratamiento se rige también por el Aviso de privacidad de Frostik.