Aviso de privacidad

Identidad del responsable

Para efectos del tratamiento de datos personales relacionados con las actividades de Frostik y Frostik HVAC, el responsable es LUIS EMILIO GUIJARRO FALCON, titular del nombre comercial y emisor de la factura correspondiente, salvo que en una cotización, contrato, factura o comprobante se identifique expresamente a otro responsable.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio de Frostik. Para proteger la privacidad del titular, podrá solicitarse información razonable que permita verificar su identidad y localizar los datos relacionados.

Datos personales que pueden recabarse

Frostik podrá recabar únicamente los datos razonablemente necesarios para atender una solicitud, preparar una cotización, realizar una venta, prestar un servicio, coordinar una entrega, emitir una factura o gestionar una garantía.

• Nombre y datos de contacto.
• Teléfono, correo electrónico y datos proporcionados mediante WhatsApp o formularios.
• Datos del domicilio de entrega, instalación o prestación del servicio.
• Información técnica del inmueble, proyecto, equipo o instalación.
• Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Información relacionada con cotizaciones, pedidos, pagos y facturas.
• Fotografías, videos, números de serie y evidencias proporcionadas para diagnósticos, servicios o garantías.
• Información de navegación y registros técnicos generados por el sitio, cuando corresponda.

Finalidades necesarias

Los datos podrán utilizarse para finalidades directamente relacionadas con la relación comercial, técnica, fiscal o de servicio solicitada por el titular.

• Responder preguntas y solicitudes de información.
• Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Validar compatibilidad técnica, capacidad, voltaje, aplicación y condiciones del sitio.
• Procesar pedidos, pagos, entregas y recolecciones.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos, diagnósticos y visitas técnicas.
• Emitir facturas, recibos y demás comprobantes aplicables.
• Gestionar garantías con fabricantes, proveedores o centros de servicio.
• Atender aclaraciones, incidencias, devoluciones o cancelaciones cuando procedan.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
• Prevenir operaciones irregulares, fraudes, contracargos o usos no autorizados.

Finalidades comerciales adicionales

Cuando resulte aplicable, Frostik podrá utilizar los datos de contacto para dar seguimiento comercial, informar sobre productos o servicios relacionados, solicitar una evaluación de atención o comunicar novedades relevantes.

El titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para finalidades publicitarias o de prospección mediante los canales de contacto publicados en el sitio. Esta solicitud no impedirá los tratamientos necesarios para cumplir una operación, garantía, obligación fiscal o relación jurídica vigente.

Proveedores y transferencias necesarias

Frostik podrá compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que participen en la operación solicitada, siempre conforme a la finalidad correspondiente.

• Fabricantes, distribuidores y centros de servicio para validar productos o tramitar garantías.
• Paqueterías, fleteras, transportistas y operadores logísticos para coordinar entregas.
• Técnicos, instaladores o prestadores autorizados que intervengan en el servicio.
• Procesadores, plataformas e instituciones relacionadas con pagos.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, comunicaciones o administración del sitio.
• Prestadores contables, fiscales o administrativos necesarios para emitir comprobantes y cumplir obligaciones.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Cookies y tecnologías de navegación

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir desempeño, analizar navegación y mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para limitar o eliminar cookies. Algunas funciones podrían no operar correctamente cuando se deshabiliten tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio.

Seguridad y conservación

Frostik aplica medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender responsabilidades derivadas de la operación y observar los plazos fiscales, contractuales o legales correspondientes.

Acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando resulte legalmente procedente u oponerse a determinados tratamientos.

La solicitud deberá indicar el nombre del titular, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer, la descripción de los datos relacionados y, cuando resulte necesario, documentación para acreditar identidad o representación.

Frostik podrá conservar información cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual, de garantía, seguridad o defensa de derechos que impida su eliminación inmediata.

Revocación y limitación del uso

El titular puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso de sus datos mediante los canales de contacto disponibles. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una relación jurídica u obligación legal.

Cambios al aviso de privacidad

Frostik podrá actualizar este aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará su fecha de actualización.